பயன்பாட்டு விதிமுறைகள்

Dr.20 செயலியையும் www.dr20.in இணையதளத்தையும் வழங்குவது DR20 TRUST; இது தமிழ்நாடு, திருநெல்வேலி மாவட்டம், காவல்கிணறில் பதிவு செய்யப்பட்ட அலுவலகத்தைக் கொண்ட பொதுத் தொண்டு அறக்கட்டளை (“அறக்கட்டளை”, “நாங்கள்”). கணக்கை உருவாக்குவதன் மூலமோ சேவையை முன்பதிவு செய்வதன் மூலமோ, இந்த விதிமுறைகளை ஏற்கிறீர்கள்.

Dr.20 அவசர சேவை அல்ல. அவசர நிலையில் 108 அல்லது 112 ஐ அழைக்கவும், அல்லது அருகிலுள்ள மருத்துவமனைக்குச் செல்லவும்.

• Dr.20 செயலி ஒரு மருத்துவ சாதனம் அல்ல; இது எந்த நோயையும் கண்டறியவோ, சிகிச்சையளிக்கவோ, குணப்படுத்தவோ, தடுக்கவோ செய்யாது.
• மருத்துவ ஆலோசனை, நோய் கண்டறிதல் அல்லது சிகிச்சைக்கு எப்போதும் தகுதியான மருத்துவ நிபுணரை அணுகவும்.
• ஆலோசனைகள் நேரில் நடக்கின்றன. Dr.20 வீடியோ அல்லது தொலைபேசி ஆலோசனை வழங்குவதில்லை; நேரடி ஆலோசனைக்குப் பிறகு மட்டுமே மருந்துச் சீட்டு வழங்கப்படும்.
• சேவை விளக்கங்கள் போன்ற செயலியில் உள்ள பொதுவான தகவல்கள் உங்கள் மருத்துவரின் ஆலோசனைக்கு மாற்று அல்ல.

• Dr.20 சேவைகளை வழங்கும் மருத்துவர்கள், செவிலியர்கள், இயன்முறை சிகிச்சையாளர்கள், பராமரிப்பாளர்கள், ஆலோசகர்கள், ஆய்வக தொழில்நுட்பர்கள் ஆகியோர் DR20 TRUST-இல் பணியாற்றுபவர்கள் அல்லது அதனால் ஈடுபடுத்தப்பட்டவர்கள். ஒவ்வொரு மருத்துவரின் பதிவு எண்ணும் கல்வித் தகுதியும் செயலியில் காட்டப்படும்.
• கூட்டாளர் மருத்துவமனைகளும் ஆய்வகங்களும் தனித்தியங்கும் அமைப்புகள். அவற்றின் சேவைகள், கட்டணங்கள், அறிக்கைகளுக்கு அவையே பொறுப்பு.

• கணக்கை உருவாக்க உங்களுக்கு 18 வயது அல்லது அதற்கு மேல் இருக்க வேண்டும். பெற்றோரும் பாதுகாவலர்களும் குழந்தைகளைக் குடும்ப உறுப்பினர்களாகச் சேர்க்கலாம்.
• உங்கள் கைபேசி எண் மற்றும் ஒருமுறைக் கடவுச்சொல் (OTP) மூலம் உள்நுழைகிறீர்கள். உங்கள் OTP-ஐ யாரிடமும் பகிர வேண்டாம்.
• சரியான தகவல்களை வழங்கி, அவற்றைப் புதுப்பித்து வையுங்கள்; குறிப்பாக உங்கள் சிகிச்சையைப் பாதிக்கும் உடல்நல விவரங்களை.
• குடும்ப உறுப்பினருக்காக முன்பதிவு செய்யும்போது, அவரது அனுமதி உங்களிடம் உள்ளது, அல்லது நீங்கள் அவரது பெற்றோர் அல்லது பாதுகாவலர் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள்.
• உங்கள் கணக்கில் நடப்பவற்றுக்கு நீங்களே பொறுப்பு. வேறு யாராவது உங்கள் கணக்கைப் பயன்படுத்தியதாகச் சந்தேகித்தால் உடனே எங்களுக்குத் தெரிவியுங்கள்.

• மருத்துவர் மற்றும் ஆலோசனைச் சந்திப்புகளுக்கு, நிபுணரையும் நேரத்தையும் நீங்களே தேர்ந்தெடுக்கிறீர்கள்.
• வீட்டு வருகைகள் மற்றும் ஷிஃப்ட் பணிகளுக்கு, கிளை பொருத்தமான செவிலியர், பராமரிப்பாளர் அல்லது இயன்முறை சிகிச்சையாளரை நியமிக்கிறது.
• ஒவ்வொரு கிளையின் சேவைப் பகுதிக்குள் மட்டுமே வீட்டுச் சேவைகள் கிடைக்கும்.
• நியமிக்கப்பட்ட பணியாளர் வர முடியாவிட்டால், கிளை மாற்று ஏற்பாடு செய்ய முயலும். முடியாவிட்டால், பணத்திருப்பம் மற்றும் ரத்துக் கொள்கை பொருந்தும்.
• ஒவ்வொரு வீட்டு வருகை அல்லது ஷிஃப்ட் பணிக்குப் பிறகும், அதை உறுதிப்படுத்தி மதிப்பிடக் கேட்கப்படுவீர்கள். 48 மணி நேரத்துக்குள் பதில் அளிக்காவிட்டால், அந்த வருகை உறுதிப்படுத்தப்பட்டதாகக் கருதப்படும். திருப்தி இல்லையென்றால், உறுதிப்படுத்துவதற்குப் பதிலாகப் புகார் அளியுங்கள்.

• விலைகளை அறக்கட்டளை நிர்ணயிக்கிறது; கிளைக்குக் கிளை அவை மாறுபடலாம். பணம் செலுத்தும் முன் முழு விலையும் காட்டப்படும்; தளக் கட்டணமோ வசதிக் கட்டணமோ கிடையாது.
• ₹20 மருத்துவர் ஆலோசனைக் கட்டணத்தை அறங்காவலர் குழு நிர்ணயிக்கிறது; அது மாறலாம். நீங்கள் முன்பதிவு செய்யும்போது செயலியில் காட்டப்படும் கட்டணமே பொருந்தும்.
• சேவை வழங்கப்படும் முன் கட்டணம் செலுத்த வேண்டும். ஷிஃப்ட் பணிகளுக்கு, முன்பதிவு செய்யும்போதே முழுக் கட்டணத்தையும் செலுத்த வேண்டும்.
• எங்கள் கட்டண சேவை வழங்குநர் மூலம் செயலியில் UPI அல்லது கார்டு வழியாக ஆன்லைனில், UPI QR குறியீடு மூலம், அல்லது ரொக்கமாகச் செலுத்தலாம்.
• ஒவ்வொரு கட்டணத்துக்கும் DR20 TRUST ரசீது வழங்குகிறது.
• ஒரே கிளையில் ஒரே சேவையை முன்பதிவு செய்யும் அனைவருக்கும் விலை ஒன்றே. தற்போது செயலியில் தள்ளுபடிகள், கூப்பன்கள் அல்லது இலவசச் சிகிச்சை இல்லை.
• தனியார் மருத்துவமனை ஆலோசனைகளுக்கு மருத்துவமனைக்கே நேரடியாகச் செலுத்துவீர்கள்; பரிசோதனைகளுக்கான கட்டணத்தை ஆய்வகங்கள் நேரடியாக வசூலிக்கும். அவற்றுக்கான எந்தப் பணமும் Dr.20 வழியாகச் செலுத்தப்படுவதில்லை.

ரத்து செய்தலும் பணத்திருப்பமும் எங்கள் பணத்திருப்பம் மற்றும் ரத்துக் கொள்கையின்படி நடக்கும்.

• பணத்திருப்பம் மற்றும் ரத்துக் கொள்கை

• பணம் கொடுத்துப் பட்டியலில் மேலே இடம் பெற யாராலும் முடியாது. சிறப்பு அல்லது விளம்பர இடங்களை அறக்கட்டளை விற்பதில்லை.
• மருத்துவர்களின் வரிசையைத் தீர்மானிக்கும் முக்கியக் காரணிகள் உங்கள் கிளை, நீங்கள் தேடும் சிறப்புப் பிரிவு, மிக விரைவில் கிடைக்கும் நேரம் ஆகியவையாக இருக்கும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இறுதிக் காரணிகளின் பட்டியல் செயலி அறிமுகமாகும் முன் இங்கே வெளியிடப்படும்.
• நோயாளிகள் வழங்கியபடியே மதிப்பீடுகள் காட்டப்படுகின்றன. கருத்துகளுக்குப் பணம் கொடுப்பதோ, அவற்றை எழுதுவதோ, திருத்துவதோ இல்லை; ஆனால் அவமதிப்பான அல்லது சட்டவிரோதமான கருத்துகளை நீக்கலாம்.

• தவறான தகவல்களை வழங்க வேண்டாம்; ஒருவரின் அனுமதியின்றி அவருக்காக முன்பதிவு செய்ய வேண்டாம்.
• பணியாளர்களையும் பிற நோயாளிகளையும் மரியாதையுடன் நடத்துங்கள். அவமதிப்பு, துன்புறுத்தல் அல்லது மிரட்டல் உங்கள் கணக்கு இடைநிறுத்தப்பட வழிவகுக்கலாம்.
• செயலியைத் தவறாகப் பயன்படுத்த வேண்டாம்; எடுத்துக்காட்டாக, மற்றவர்களின் தரவை அணுக முயல்வது, சேவையைச் சீர்குலைப்பது, செயலியை நகலெடுப்பது, பிரித்தாய்வது (reverse engineering) அல்லது தரவைச் சுரண்டுவது.
• கருத்துகள் நேர்மையாக இருக்க வேண்டும். அவை அவமதிப்பாகவோ அவதூறாகவோ இருக்கக் கூடாது; மற்றவர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களைக் கொண்டிருக்கக் கூடாது.

Dr.20 என்ற பெயரும் சின்னமும், Dr.20 செயலியும், இந்த இணையதளமும் DR20 TRUST-க்குச் சொந்தமானவை. உங்களுக்கும் உங்கள் குடும்பத்துக்கும் சேவையைப் பெற மட்டுமே அவற்றைப் பயன்படுத்தலாம்.

• நியாயமான கவனத்துடனும் திறமையுடனும் எங்கள் சேவைகளை வழங்குகிறோம்.
• தனித்தியங்கும் கூட்டாளர் மருத்துவமனைகளும் ஆய்வகங்களும் வழங்கும் சேவைகளுக்கோ, எங்கள் நியாயமான கட்டுப்பாட்டுக்கு அப்பாற்பட்ட நிகழ்வுகளால் ஏற்படும் தாமதங்களுக்கோ நாங்கள் பொறுப்பல்ல.
• நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019-இன் கீழான உங்கள் உரிமைகளையோ, சட்டப்படி நீக்க முடியாத வேறு எந்த உரிமையையோ இந்த விதிமுறைகள் கட்டுப்படுத்தாது.

• எப்போது வேண்டுமானாலும் உங்கள் கணக்கை நீக்கலாம்.
• இந்த விதிமுறைகளையோ சட்டத்தையோ மீறும் கணக்கை இடைநிறுத்தலாம் அல்லது மூடலாம். சட்டமோ ஒருவரின் பாதுகாப்போ தடுக்காவிட்டால், அதற்கான காரணத்தை உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம்.

• கணக்கை நீக்கக் கோருங்கள்

இந்த விதிமுறைகள் இந்தியச் சட்டங்களுக்கு உட்பட்டவை. எந்தத் தகராறையும் முதலில் எங்கள் குறைதீர்ப்பு நடைமுறை மூலம் தீர்க்க முயல்வோம். தமிழ்நாடு, திருநெல்வேலியில் உள்ள நீதிமன்றங்களுக்கு அதிகார வரம்பு உண்டு; இது நுகர்வோர் ஆணையத்தை அணுகும் உங்கள் உரிமையைப் பாதிக்காது.

இந்த விதிமுறைகளை நாங்கள் புதுப்பிக்கலாம். அப்போது இந்தப் பக்கத்தின் மேலே உள்ள பதிப்பு எண்ணையும் தேதியையும் மாற்றுவோம்; முக்கியமான மாற்றம் நடைமுறைக்கு வரும் முன் செயலியில் உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம்.

• புகார் அளிப்பது எப்படி